Назад к списку

📌 Куда обращаться в случае невыполнения обязанностей управляющей компанией?

 📌 Куда обращаться в случае невыполнения обязанностей управляющей компанией? 

Не только в Липецке есть большие проблемы в этой сфере. Это не "локальная проблемка", а сбой в системе обслуживания. К такому положению вещей привело воровство, разгельдяйство, безответственность и безнаказанность! Учтите, что эффективность тех или иных способов будет меняться от города к городу, но тенденция будет сохраняться. 

 Итак, куда пойти? 


1. В саму управляющую компанию!Как это не странно звучит, понятно что им совершенно на Вас плевать, но если ситуация не требует немедленного вмешательства, то лучше всегда начинать с письменного заявления в управляющую компанию. Если диспетчер не хочет делать работу – это не значит, что ее не захочет делать начальник участка или директор, бывают исключения и происходит шевеление. Да и потом, письменное обращение стимулирует людей лучше устного. Психология так устроена.По закону, УК должна ответить на Ваше обращение не позже 10 рабочих дней. Я бы еще дал дня три на почту, потому как и там есть проблемы в работоспособности))). Если ответа не последовало или он Вас не устроил – идите в гос. органы, не забыв приложить свое заявление со своими законными требованиями в УК и ее ответ. 

 📌 ВАЖНО: все заявления готовите в двух экземплярах – для лица, куда подаете жалобу и для себя, где должна быть поставлена отметка о принятии. А то ведь могут сказать что не было ничего! 

2. В администрацию района / города! 

Самый малоэффективный гос. орган. Учитывайте, что высока вероятность того, что администрация района и Ваша управляющая компания находятся в сговоре, как это принято, и Вы получите отписку. Отписки - это самый популярный вид деятельности любого гос.органа! 

Тем не менее, есть ряд вопросов, по которым можно пробовать обратиться в администрацию: 

 - Не вывозят ТБО, а мусор не убирают со двора; 

 - Не чистят тротуары и дороги от снега, а с крыши не сбрасывают "сосули"; 

 - В доме нет отопления, воды или электричества; 

 - Управляющая компания не предоставляет Вам нужную информацию. 

 Также в администрацию района нужно идти, когда Вы хотите чтобы Ваш дом включили в какую-нибудь муниципальную или государственную программу. Но это уже не связано с жалобами. 

3. В Государственную Жилищную Инспекцию! 

В нашем городе это был самый эффективный госорган (после суда). Зачастую, одного их звонка было достаточно для того, чтобы наша УК зашевелилась. Еще бы – ведь если ГЖИ выйдет на проверку, она сначала оштрафует УК, а затем выдаст предписание на устранение недостатков работ, за неисполнение которого может снова оштрафовать УК. ГЖИ занимается всеми вопросами, связанными с качеством технического обслуживания домов, а также с ***законностью выбора УК или ТСЖ в Вашем доме. А вот с денежными вопросами или проблемностью паспортного стола они Вам не помогут. 

4. В Прокуратуру района! 

 Прокуратура может проверить вообще все. Но есть один маленький нюанс – у прокуроров очень много "работы" (ОЧЕНЬ!), поэтому не нужно их лишний раз напрягать с вполне законной просьбой осмотреть Ваш дом, чтобы проверить как управляющая компания убирает снег. Прокуратуре проще дать Вам отписку, чем потратить час на выезд на место. Единственное исключение – если жалобы в администрацию и ГЖИ не дали результата. Тогда можете смело идти с заявлением в Прокуратуру. Зато все вопросы, которые не требуют выхода из офиса – это их компетенция: 

 - незаконные начисления тарифов; 

 - отказ в прописке, выдаче справок, выписок из домовой книги; 

 - незаконное списание денежных средств со счета дома; И т.д. 

В некоторых случаях прокуратура даже имеет право обратиться в Ваших интересах с иском в суд (например, когда по состоянию здоровья Вы не можете это сделать сами). 

5. В Суд! 

В России это долго, нервно, без юриста еще и сложно. Но получив решения суда – в 90% случаев оно будет исполнено управляющей компанией. Не забудьте к моменту обращения в суд, запостись доказательствами – обращением в УК и ее ответом, заключением гос. органов, квитанциями, протоколами и т.д. Вообще, про то, как писать заявление в суд можно делать отдельный "длиннопост", но все-таки мой совет – обратитесь за помощью юриста. В спорных ситуациях это может стать решающим аргументом для вынесения решения в Вашу пользу. Бюрократия к сожалению на первом месте. 

6. В другую управляющую компанию! 

Если ничего не помогает – то есть ли смысл продолжать оставаться в прежней УК? Можете пробовать ее поменять. Для этого сначала соберите инициативную группу, поговорите со старшей по дому, и если поймете, что это не только Ваше личное решение – идите в другую УК с просьбой помочь в организации общего собрания. Но тут нужно учитывать два момента: во-первых, между УК может существовать джентльменское соглашение о непереманивании домов, во-вторых, все УК работают «плохо, и ничего не делают». Поэтому меняйте УК только в том случае, если Ваша работает отвратительно. Как вариант – вы можете создать ТСЖ, и тогда жаловаться жильцы уже будут на Вас. Хотя и это не всегда работает. 

📌 Куда не нужно жаловаться? 

- В полицию. 

В 99,9% случаев Вам откажут в возбуждении уголовного дела с припиской о том, что у Вас гражданско-правовой спор. Еще в (0,9)% случаев расследование закончится на возбуждении дела, да там и помрет. 

- "Прыгать через голову". 

Не нужно писать жалобу в прокуратуру области пока Вы не писали в прокуратуру района. Жалобу спустят вниз, а Вы лишь зря потеряете время. Обращайтесь "на верх", только если "низ" не отреагировал должным образом. 

 - В администрацию президента, губернатора и т.п. Та же ситуация, что и в предыдущем случае. Идете только если администрация района, прокуратура и ГЖИ бездействуют. 

- К депутатам? 

Они просто переправляют жалобу в соответствующий орган. Больше ни на что не способны. 

Просто потрепаться они могут и на этом стоп. Позировать с лопатами и открывать колонки с красной лентой - их конек! 

- Старший по дому. 

Это человек, который ничего не решает. Он (чаще Она) Вам может помочь, поддержав жалобу или рассказав о ситуации по дому, но она не способна решить Вашу проблему за Вас. 

 📌 Помните! Только совместные действия приведут к результату и искоренят допущенный беспредел! Очень жаль что многие люди уже привыкли к скотскому обращению и принимают от ответственных лиц разного ранга порцию "элитной итальянской лапши". 

На этом, пожалуй, все. Надеюсь, что Вам это пригодится. И помните – нет ничего страшного в жалобах гос. органам и в подаче иска в суд. Просто сделайте это и возможно через неделю Вы уже увидите результат.